מדיניות פרטיות

מי אנחנו

ווף פארק (WofPark) הוא שירות טיולי כלבים קבוצתיים בשכונת פארק הים, בת ים, המופעל בידי עמנואל (״בעל המאגר״). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים באתר wofpark.com ובמסגרת השירות, לאיזו מטרה, ומה הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן (ובכלל זה תיקון 13).

איזה מידע נאסף

• פרטים שאתם מוסרים בטופס ההתעניינות או בוואטסאפ: שם, טלפון, כתובת או בניין מגורים, פרטי הכלב, וקוד הפניה אם הזנתם (הקוד של המשפחה שהזמינה אתכם).
• פרטי שירות של לקוחות: קומה ודירה, אופן מסירת הכלב, מצב חיסונים ורישיון, העדפות ובקשות.
• תיעוד טיולים: שעות יציאה וחזרה, הערות הצוות ותמונות של הכלב מהטיול.
• חותמות מיקום משוער ממכשיר המטייל בתחילת הטיול ובסיומו, אם ניתנה הרשאת מיקום במכשיר: רק נקודת ההתחלה ונקודת הסיום, מעוגלות לרמת הרחוב. אין מעקב GPS רציף אחרי המסלול.
• נתוני רכישות ויתרות: חבילות, קרדיטים ותשלומים שבוצעו (איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי).
• מקור ההגעה לאתר (למשל קוד של מודעה במעלית) וכתובת IP לצורכי אבטחה והגבלת קצב.

אינכם חייבים על פי חוק למסור מידע; מסירתו תלויה ברצונכם. בלי פרטי קשר ופרטי הכלב לא נוכל לספק את השירות.

למה אנחנו משתמשים במידע

• תיאום וביצוע טיולים, שליחת דיווחי טיול והפעלת האזור האישי.
• חותמות המיקום נשמרות כחלק מתיעוד ביצוע הטיול ולצורך בירור אירועי בטיחות.
• ניהול חבילות, קרדיטים ותשלומים.
• זיכוי המשפחה שהפנתה אתכם ושלכם בהטבת ״שכן מביא שכן״.
• מענה לפניות ושיפור השירות.
• דיוור שיווקי — רק אם נתתם הסכמה מפורשת, ואפשר להסיר אותה בכל רגע בהודעת ״הסר״.

תמונות

התמונות מהטיול הן חלק מהשירות: הן מגיעות אליכם בדיווח הטיול ונשמרות באזור האישי שלכם. תמונה קבוצתית מראה כמה כלבים יחד, ולכן היא מופיעה גם בדיווח של המשפחות האחרות שהכלבים שלהן היו באותו טיול.

שימוש פומבי בתמונות, למשל ברשתות החברתיות או בחומרי שיווק, נעשה רק בהסכמה נפרדת. זו הסכמה אחת לכל משפחה, לא לכל תמונה, ואפשר לתת אותה או לבטל אותה בכל רגע באזור האישי או בהודעה אלינו. תמונה שמופיעים בה כמה כלבים תפורסם רק אם כל המשפחות שלהם הסכימו.

וואטסאפ

התקשורת השוטפת מתבצעת בוואטסאפ. הודעות המועברות בוואטסאפ כפופות גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp (Meta). איננו שולחים דיוור שיווקי בוואטסאפ בלי הסכמה מפורשת שנשמרת אצלנו.

מי מעבד את המידע עבורנו

המידע נשמר אצל ספקי מחשוב המשמשים אותנו כמחזיקים/מעבדים מטעמנו:

• אחסון האתר והמערכת: Vercel.
• מסד הנתונים: Supabase.
• אחסון תמונות: Cloudflare R2.
• יכולות בינה מלאכותית שיתווספו בעתיד (למשל ניסוח הודעות): Anthropic, כמעבד מטעמנו בלבד.

חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל; אנו מתקשרים איתם בהסכמים המחייבים אבטחת מידע.

כמה זמן המידע נשמר

מידע נשמר כל עוד אתם לקוחות, ולאחר מכן למשך הנדרש לצרכים חשבונאיים ומשפטיים. תיעוד הסכמות דיוור נשמר כראיה כנדרש בדין. פניות שלא הבשילו לשירות נמחקות בתוך כשנה.

חותמות המיקום של הטיול נמחקות אוטומטית 30 יום אחרי יום הטיול.

הזכויות שלכם

• לעיין במידע עליכם המוחזק אצלנו.
• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע בכפוף לחובות שמירה שבדין.
• לבטל הסכמה לדיוור שיווקי בכל רגע — בהודעת ״הסר״ או בפנייה אלינו.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים: הצפנת תעבורה, בקרת גישה לפי תפקיד (צוות רואה רק מה שנחוץ לו), תיעוד פעולות והגבלות קצב. אין אבטחה מושלמת, אך אנו משתדלים מאוד.

יצירת קשר

לכל בקשה בענייני פרטיות אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ במספר העסק המופיע באתר, ונשיב בהקדם.